项目运营管理平台（POM）——项目运作的平台
二、项目运营管理平台（POM）——项目运作的平台
１、什么是POM?
POM指的是：从项目的起始到结束，覆盖“项目发展、设计、招投标、施工、销售、入伙”各阶段的全生命周期的项目运营管理。
２、POM的内涵
POM不仅仅包括对项目/产品的“建造过程”的管理，而是更多的站在“资金运作、项目资本投资回报、项目运营”的角度度进行管理，关注项目的利润、投资收益率。
３、POM的构成（项目全生命周期）
●投资分析管理
●项目进度管理
●采购与招投标
●合同管理
●成本管理
●销售管理、房产交付
●现金流管理
４、成本指标库（评估数据库之一）
●已有项目的成本数据，经过系统处理，可 以以“成本指标库”的形式沉淀下来，从而为
“拟建项目或新项目”的“投资分析”提供宝贵的经验参数。
●这样，既可以帮助我们在新项目发展阶段， 相对精确的对项目的估算成本进行测算，为“土地竞拍”提供快速、准确的决策；也可以帮助我们相对准确的制定项目的目标 成本。
５、关于销售管理、房产交付（图中以绿色标识）
“销售管理、房产交付”是POM与CRM共有拥有的模块，实际是指向的是相同的子系统，其中“房产交付”是“客服管理”的子模块。无论是从项目运营的角度、还是从客户关系管理的角度看，都保护这两块业务。
６、POM的三个关键要素：资金、进度、成本
三、CRM平台与POM平台之间的关系
１、“长期的客户经营”与“周期性的项目运营”相结合
●CRM是长期的持续客户经营的平台，而项目则有明确的周期性、有起始时间、结束时间；
●CRM平台更多的关注企业的可持续发展，关注相对长期的利益；而POM更多的关注项目生命周期内的运营，关注项目的利润与投资收益率；
●长期利益、期间利益的兼顾，可以很好保证企业健康持续的发展；
２、项目结束后的“项目移交”与“客户移交”（POM → CRM）
每个项目都有结束的时间，原有的项目团队通常都将被“解散”重组并投入到新的项目中去，这样就需要对“老项目”进行移交。这里的移交包括三个方面：
●项目尾盘的移交
●已成交客户的移交（后续的服务、收款等）
●未成交客户的移交（客户资源的不断积累）
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