房地产OA系统的作用 房地产信息化，效果不佳为哪般？房地产企业和其他行业的企业一样，信息化建设大都起步于财务信息化。据统计，在九十年代后期，大多数房地产企业就已经基本完成了财务信息化建设，然而，随着近年来房地产行业的高速发展，房地产企业的信息化投入却远远滞后于其自身的发展。
很多企业在信息化建设过程中缺乏有效的推进策略，导致信息化建设一波三折，以至于出现了很多“烂尾工程”。企业在信息化方面投入了大量的人力、物力，却无法实现预期目标，信息化难免陷入进退维谷的艰难处境。
房地产信息化，效果不佳为哪般？
房地产企业和其他行业的企业一样，信息化建设大都起步于财务信息化。据统计，在九十年代后期，大多数房地产企业就已经基本完成了财务信息化建设，然而，随着近年来房地产行业的高速发展，房地产企业的信息化投入却远远滞后于其自身的发展。
来自其它行业的信息化压力、来自对客户的深入精细服务的需求、来自企业本身扩张后的管理需求……让越来越多的房地产企业不得不对信息化建设投入越来越多的人力、物力。但其信息化的实际效果却让人大失所望。
分析原因，我们发现：相当一部分企业选择了一步到位的信息化推进策略，盲目认为自己的企业已经具备了很好的管理基础，将信息化建设定位于为公司所有业务服务的全面信息化，试图通过所谓的整体解决方案让企业一夜之间“信息化”起来，将信息化功于一役。结果导致战线过长、难以控制，轰轰烈烈开始，狼狈不堪结束。这种信息化推进策略将在信息化遭受挫折后，极大地打击企业信息化建设的积极性，从而让企业谈“信息化”而色变。
除此之外，更为重要的是很多企业的信息化实施游离于核心业务之外。他们习惯性的从传统办公自动化(OA)、企业信息门户(EIP)开始信息化建设。这些企业认为：管理信息化相对容易，对企业来说，可以在实施过程中积累经验，逐步深入的进行信息化建设。
话虽不错，但实际效果却恰恰相反。往往这些游离于核心业务之外的信息化应用即使成功实施，效果也很不明显。容易让企业感到：信息化不过如此，投入了大量的精力，也起不了多大作用。甚至在系统出现问题后，而对信息化产生了恐惧，直至影响了企业高层领导和相关部门实施信息化的积极性，使信息化建设的步伐严重受阻。
“帮助员工打印”开始核心业务支持。
对房地产企业来说，信息化建设实际上是对企业管理模式的一项重大变革，对于这种变革大部分人在初期都保持观望态度，一旦变革产生的效果不明显或者遇到问题，便会有很多人站出来反对变革。因此，企业信息化建设初期，让员工尽快看到信息化所带来的明显效果，是增强企业信息化建设信心，提高信息化建设积极性的关键。而最能够体现出信息化效果的便是针对核心业务的信息化建设。
房地产企业的核心业务以企业的“收入”和“支出”为主线，以“客户”和“产品”为对象展开。其“收入”线表现为：以客户为中心，包括售楼管理、租赁管理、客户服务管理、会员管理等业务。“支出”线表现为：以产品为中心，包括成本管理、采购管理、招投标管理、材料管理、供应商管理等业务。
各层面的业务人员每天大量的时间都花费在核心业务的处理上，这其中包括大量繁杂的手工操作，如填写认购书/合同、统计销售数据、查询工程款支付情况等，通过核心业务的信息化可以首先将很多人从繁琐的手工操作中解放出来，让信息化系统帮助他们自动打印认购书/合同、自动统计最新的销售数据等，为员工的日常工作带来最实际的效果。
此基础上，正拓人通过信息化系统来规范企业的运作流程，提出基于房地产行业业务流程为主线，以房地产办公事务为支撑的新一代房地产协同OA办公系统。正拓E时代OA门户管理系统提供站点管理、模版管理、信息采编发以及多个门户功能组件为集团型企业用户搭建面向不同对象的门户网站。从而达到内外网用户统一管理、信息统一维护、内外网实时互动的一体化管理目标。提供综合办公管理、通信沟通平台、项目管理平台、客户营销和服务管理平台。可实现：
一、集成企业门户网站与协同办公系统
1、面向集团型企业提供日常办公常用功能；
2、将常用通信工具都整合到系统中，建立起快捷高效的沟通交流平台；
3、为用户提供灵活的自定义工具，满足了用户的个性化需求；
4、科学、安全的权限设计满足集团用户对多层组织架构以及复杂权限模型的各种苛刻要求；
5、房地产企业会员管理及其他可扩展功能。
二、 项目管理系统
正拓E时代OA项目管理系统包含项目相关的各种业务流程管理，例如项目审批、项目变更、物资采购、人员安排等。所有的项目成员，例如设计公司、投资商、施工单位、咨询部门等，都可以共享最新的项目信息，并且通过信息门户推进项目的进展。可实现：
1、将结构化和非结构化的资料进行规范的管理，充分满足房地产企业信息管理的需求；
2、定义与项目相关的各种业务流程，例如项目审批、项目变更、物资采购、人员安排等；
3、项目计划与进度管理、项目跟踪、项目分析、 项目资金管理 、项目采购管理、项目物资管理等；
4、项目合同信息管理、合同变更管理、合同金额管理、合同收支管理等。
三、客户管理与营销服务系统
正拓E时代OA系统通过多种方式收集客户信息并存储，通过对房地产客户群体的细分，针对客户的具体情况，制定并实现相应的营销和服务策略，并可根据企业需求进行自定义。可实现：
1、收集和管理客户信息，如：客户基本信息、联系情况、销售机会、价值评估、客户信用等；
2、可与企业外部网站结合，利用楼盘广告宣传、产品展示等营销活动，提升企业的品牌形象和知名度；
3、提供楼盘查询、咨询服务、会员服务、社区交流、在线调查、电子刊物、邮件发送等功能；
4、将电子商务平台、电话、Email、销售中心等渠道有效地集成起来，使各种信息和客户服务渠道融会贯通；
5、实现客户服务的在线提交、分类管理、及时响应、反馈查看、服务考评、服务记录和统计等功能。
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并不断通过流程的优化来提升企业的管理水平，使各级管理人员充分利用系统来明确岗位分工、优化流程，使企业能够真正从信息化建设中得到实际的回报，这对企业进一步加大信息化投入将起到非常重要的作用。
因此，房地产企业在信息化建设过程中一定要把握好信息化建设的推进策略，将核心业务作为整个企业信息化的主线进行推进，通过在核心业务的阶段性信息化成果，不断带动企业各相关领域的信息化建设，从而逐步实现企业的整体信息化建设远景。 |